Jedna schránka, kterou čtou ti, co to staví
Žádný ticketovací systém, žádné úrovně podpory, žádný operátor první linie. Ať si vyberete kteroukoli cestu, odpoví vám někdo, kdo má ten kód otevřený.
Podpora Vorqulu jde čtyřmi cestami: přímá zpráva na Discordu na rychlé odpovědi, admin@vorqul.com na cokoli s přiloženými logy, GitHub issues na chyby a návrhy a /.well-known/security.txt na hlášení zranitelností. Neexistuje ticketovací systém ani placené úrovně podpory; odpovídá Yamiru, vývojář obou produktů, obvykle do jednoho dne.
PGP and full disclosure policy: /.well-known/security.txt
01 Co pomůže
Uveďte distribuci a verzi, co jste čekali, co se stalo místo toho, a příslušné řádky z logu. Screenshot chyby je v pořádku, screenshot zdi textu ne.
02 Doba odezvy
Obvykle do jednoho dne. Discord je rychlejší než e-mail. Bezpečnostní hlášení se řeší přednostně, před vším ostatním.